Siento decirte que o bien te han engañado los del seguro al contratar la nueva poliza o bien les has entendido mal.
Los seguros te reclaman los daños que te hagan los vecinos e incluso llegan a repararlos ellos y luego se apañan de reclamar pero siempre de las cosas que ocurren una vez contratado el seguro en ningún caso se van ha hacer cargo de reclamarte algo que paso hace 5 meses y que por tanto a ellos no les tenías contratados.
Un saludo y suerte