Hace mas de un año compre un antivirus por internet a 19,99E y me lo cobraron dos veces, fui a reclamar al banco y me dijeron que no eran responsables, envie un email a la empresa del antivirus y me dijeron que estudiarian me propuesta, pero al final no me respondieron. Pasado un tiempo volvi a escribirles pero ni siquiera contestaron. Que puedo hacer para recuperaR este dinero?