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Pagar 2 veces por una compra

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Pagar 2 veces por una compra
20/02/2020 20:10
Hace mas de un año compre un antivirus por internet a 19,99E y me lo cobraron dos veces, fui a reclamar al banco y me dijeron que no eran responsables, envie un email a la empresa del antivirus y me dijeron que estudiarian me propuesta, pero al final no me respondieron. Pasado un tiempo volvi a escribirles pero ni siquiera contestaron. Que puedo hacer para recuperaR este dinero?