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Garantía de bienes de consumo: derecho al reembolso de la factura de restitución
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Garantía de bienes de consumo: derecho al reembolso de la factura de restitución
Buenos días,
Compré un TV en una tienda que estaba en liquidación y por comprar dos o más productos, en mi caso compré una TV y un frigorífico, hacían un 40% de descuento.
Esa tienda cerró y antes de los 6 meses la TV presentó un defecto de fabricación. Como la tienda ya no existía, reclamé al fabricante Samsung.
Éste no disponía de piezas para la reparación y se negaba al reemplazo que solicitamos indicando que ya no disponía de ese modelo. Nosotros insistimos en que nos debían reemplazar con un modelo de iguales características o en su defecto superiores.
Al transcurrir un mes sin TV, procedimos a comprar un reemplazo de características similares.
Costó casi 400€ más que el importe de factura porque el primero fue comprado con un descuento asociado a comprar un mínimo de productos.
Al cabo del año Samsung nos reembolsó la factura de compra, con lo cual el derecho a garantía nos ha ocasionado un perjuicio económico ya que si no nos hubiesen negado el derecho y nos hubiesen dado otra TV no hubiésemos gastado nada.
Me podéis indicar qué fundamentos de derecho, ya sean de la Ley de Consumidores o del Código civil, en los pueda amparar mi pretensión de que me abonen la diferencia hasta la factura de reemplazo?
Saludos
Compré un TV en una tienda que estaba en liquidación y por comprar dos o más productos, en mi caso compré una TV y un frigorífico, hacían un 40% de descuento.
Esa tienda cerró y antes de los 6 meses la TV presentó un defecto de fabricación. Como la tienda ya no existía, reclamé al fabricante Samsung.
Éste no disponía de piezas para la reparación y se negaba al reemplazo que solicitamos indicando que ya no disponía de ese modelo. Nosotros insistimos en que nos debían reemplazar con un modelo de iguales características o en su defecto superiores.
Al transcurrir un mes sin TV, procedimos a comprar un reemplazo de características similares.
Costó casi 400€ más que el importe de factura porque el primero fue comprado con un descuento asociado a comprar un mínimo de productos.
Al cabo del año Samsung nos reembolsó la factura de compra, con lo cual el derecho a garantía nos ha ocasionado un perjuicio económico ya que si no nos hubiesen negado el derecho y nos hubiesen dado otra TV no hubiésemos gastado nada.
Me podéis indicar qué fundamentos de derecho, ya sean de la Ley de Consumidores o del Código civil, en los pueda amparar mi pretensión de que me abonen la diferencia hasta la factura de reemplazo?
Saludos
