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Devolución gastos de hotel por cancelación
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Devolución gastos de hotel por cancelación
Buenos días.
Tenía un viaje planeado para este fin de semana a Valencia, pero debido a la situación de la DANA, mi tren se ha cancelado. Le he solicitado al hotel la devolución del dinero que pagué cuando hice la reserva via Booking, y como su política de cancelación es "No reembolsable" dicen que no me pueden devolver el dinero.
Imagino que en esta política de cancelación debe haber excepciones y me gustaría saber si tengo posibilidades de ganar una disputa así.
Saludos.
Tenía un viaje planeado para este fin de semana a Valencia, pero debido a la situación de la DANA, mi tren se ha cancelado. Le he solicitado al hotel la devolución del dinero que pagué cuando hice la reserva via Booking, y como su política de cancelación es "No reembolsable" dicen que no me pueden devolver el dinero.
Imagino que en esta política de cancelación debe haber excepciones y me gustaría saber si tengo posibilidades de ganar una disputa así.
Saludos.
Si hubiera excepciones lo pondría cuando hizo la reserva.
Precisamente se paga un plus (como un seguro), para cancelar con devolución del importe por si algo ocurriera, da igual lo que sea, lógicamente incluida una catastrofe.
Por qué tendría el hotel que hacerse cargo si es usted el "inquilino" de la habitación en esas fechas?
Precisamente se paga un plus (como un seguro), para cancelar con devolución del importe por si algo ocurriera, da igual lo que sea, lógicamente incluida una catastrofe.
Por qué tendría el hotel que hacerse cargo si es usted el "inquilino" de la habitación en esas fechas?
No. Ellos no han perdido la habitación porque la volvieron a reservar tras cancelarme la reserva por no asistir. Ellos no han perdido nada. Han ganado 167 euros por la cara. Y yo lo que tenía era un viaje por tren, el cual fue cancelado y Renfe me devolvió el dinero inmediatamente. Por cierto, he consultado y las tarifas de no reembolso no aplican en casos de fuerza mayor, así que yo agotare todas las vías posibles.
Y a ellos por qué le iba a tener que afectar que tú quieras ir en tren y no en avión?
Y tú qué sabes si la volvieron a alquilar? Además el que alquilo si pudo entrar en valencia y tú no?
Fuerza mayor es todo lo que impida ir a un sitio no solo esto.
Para mí fuerza mayor puede ser que se muera el día antes un familiar muy cercano, para otro sentirse muy enfermo, en fin. Muy absurda tu pretensión.
Y tú qué sabes si la volvieron a alquilar? Además el que alquilo si pudo entrar en valencia y tú no?
Fuerza mayor es todo lo que impida ir a un sitio no solo esto.
Para mí fuerza mayor puede ser que se muera el día antes un familiar muy cercano, para otro sentirse muy enfermo, en fin. Muy absurda tu pretensión.
Entiendo su malestar Eithan.
El problema es que hoy en día entramos en acuerdos a través de Internet cuando aceptamos las condiciones. Eso técnicamente es un contrato. Corrijanme los abogados, yo no lo soy, sí me equivoco.
Entonces las cláusulas son las que son aunque no las leamos.
Ojalá encuentre usted un abogado que le diga lo contrario. Quizás en las asociaciones de consumidores le puedan ayudar.
En cuanto a gafitass es que me parece una persona digamos un tanto "curiosa". No por lo que dice sino por la forma en que dice lo que dice. Hay mucha gente "vocacionalmente enrevesada".
El problema es que hoy en día entramos en acuerdos a través de Internet cuando aceptamos las condiciones. Eso técnicamente es un contrato. Corrijanme los abogados, yo no lo soy, sí me equivoco.
Entonces las cláusulas son las que son aunque no las leamos.
Ojalá encuentre usted un abogado que le diga lo contrario. Quizás en las asociaciones de consumidores le puedan ayudar.
En cuanto a gafitass es que me parece una persona digamos un tanto "curiosa". No por lo que dice sino por la forma en que dice lo que dice. Hay mucha gente "vocacionalmente enrevesada".
Gracias por tu comprensión.
Iré hoy a consumo a ver si me pueden ayudar. En alguna web de abogados leí que pueden darse ciertas excepciones como los de fuerza mayor. Entiendo que al reservar el alojamiento aceptas las condiciones de la empresa, pero tampoco eso implica que tengan que actuar de mala fé y perjudicar al consumidor.
El dueño me dijo que no me devolvía el dinero porque los tres días que yo tenía reservada la habitación no los podía reservar otra persona y sin embargo cuando me canceló la reserva por no asistir, vi en Booking al día siguiente que tenía el hotel lleno, por lo que mi habitación la había vuelto a alquilar, así que en verdad el dueño no ha perdido nada.
En fin, gracias por la comprensión.
Iré hoy a consumo a ver si me pueden ayudar. En alguna web de abogados leí que pueden darse ciertas excepciones como los de fuerza mayor. Entiendo que al reservar el alojamiento aceptas las condiciones de la empresa, pero tampoco eso implica que tengan que actuar de mala fé y perjudicar al consumidor.
El dueño me dijo que no me devolvía el dinero porque los tres días que yo tenía reservada la habitación no los podía reservar otra persona y sin embargo cuando me canceló la reserva por no asistir, vi en Booking al día siguiente que tenía el hotel lleno, por lo que mi habitación la había vuelto a alquilar, así que en verdad el dueño no ha perdido nada.
En fin, gracias por la comprensión.
