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Vicios ocultos Concesionario Oficial.

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Vicios ocultos concesionario oficial.
09/12/2009 07:43
Buenos días:
Un amigo mío, hace aproximadamente un mes comprovehiculo usado (un año de antigüedad) con dos años de garantía. El vehículo en principio funciona perfectamente, pero ya le ha ocurrido dos veces que durante un par de segundos y yendo a bastante velocidad se apaga todo el cuadro de luces (velocimetro radio...todo así como las luces del coche de cruce), ya lo ha llevado dos veces al taller del conceswionario y dicen en la primera de laqs visitas que no le ocurre nada. La segunda vez que va al taller, le dicen que ya lo han solucionado, sin especificar nada de piezas sustituidas ni nada.

Ya parecia estar solucionado cuando le ha vuelto a ocurrir a 120 kms/h en autopista lo que es bastante peligroso.

Me ha pedido consejo sobre que hacer, y lo cierto es que ando un poco perdido:
Si bien se que hay vicios ocultos me gustaria saber que pasos hay que dar si lo que pretende es que le den otro vehiculo de similares caracteristicas.
¿Qué escrito (burofax o el que estimeis) remitir al concesionario para ir documentando la reclamación?.
Bueno, en definitiva como proceder para solicitar el cambio por otro vehiculo de similares caracteristicas.
Muchas gracias por vuestra colaboración