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Tarjeta de prepago de Telefonica pasada automaticamente a contrato
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Tarjeta de prepago de telefonica pasada automaticamente a contrato
Hola a tod@s!!!!
Quisiera exponeros un asunto. No hace mucho me dijo una amiga que está harta de movistar, porque, según ella, tenía una tarjeta prepago para controlarse el gasto y los padres le recargaban de vez en cuando. Sin embargo, después de unos años y sin venir a cuento y sin ella tener conocimiento la pasaron automáticamente a contrato. Ella no se enteró hasta que le mandaron una carta en la cual le decían que tenía un saldo pendiente y que en caso de no pagarlo la incluirían en el ASNEF. Realizó varias gestiones para averiguar de que era eso y cual fue su sorpresa cuando le dijeron que estaba de contrato pero que no lo tenían. Ante infructuosas gestiones con telefónica móviles decidió acudir a la oficina de consumidores, mandaron un escrito pero no hubo respuesta. Cual fue su sorpresa que cuando fue a pedir un préstamo le dijeron que no porque estaba incluida en el ASNEF por esa deuda con telefónica. Se ha cambiado de compañía ahora está en Amena.
Ante esta situación hoy me comentaba que no sabía que hacer.
Y yo os traslado su pregunta: ¿Qué puede hacer? ¿Debe mandar una carta al Departamento de asesoría de Telefónica, pedir su expediente?
Gracias de antemano y un saludo.
Quisiera exponeros un asunto. No hace mucho me dijo una amiga que está harta de movistar, porque, según ella, tenía una tarjeta prepago para controlarse el gasto y los padres le recargaban de vez en cuando. Sin embargo, después de unos años y sin venir a cuento y sin ella tener conocimiento la pasaron automáticamente a contrato. Ella no se enteró hasta que le mandaron una carta en la cual le decían que tenía un saldo pendiente y que en caso de no pagarlo la incluirían en el ASNEF. Realizó varias gestiones para averiguar de que era eso y cual fue su sorpresa cuando le dijeron que estaba de contrato pero que no lo tenían. Ante infructuosas gestiones con telefónica móviles decidió acudir a la oficina de consumidores, mandaron un escrito pero no hubo respuesta. Cual fue su sorpresa que cuando fue a pedir un préstamo le dijeron que no porque estaba incluida en el ASNEF por esa deuda con telefónica. Se ha cambiado de compañía ahora está en Amena.
Ante esta situación hoy me comentaba que no sabía que hacer.
Y yo os traslado su pregunta: ¿Qué puede hacer? ¿Debe mandar una carta al Departamento de asesoría de Telefónica, pedir su expediente?
Gracias de antemano y un saludo.
