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supuesto hotel Cataluña
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- Tema: Supuesto hotel cataluña
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Supuesto hotel cataluña
Hola a todos,
tengo que resolver un caso y necesito vuestra ayuda!
El caso pasa en un hotel en Cataluña
Antecedentes de hecho
1.El Sr cliente solicita informacion y precios al hotel
2El hotel contesta la peticion de precios y informacion.
3..El cliente escribe nuevamente al hotel solicitando una reserva para unas determinadas fechas
4.El hotel contesta al cliente confirmando la reserva condicional para las fechas solicitadas
5.El cliente no materializa en tiempo y forma la condicion
6.El cliente se presenta en el hotel el dia que incialmente tenia prevista su llegada argumentando que tioene reserva
7.El receptionista de turno le deniega el check in, en base a la no disponibilidad de alojamiento dado que el hotel se halla al completo.
8.El recepcionista de turno se ofrece a buscarle alojamiento en otro hotel
9.El cliente solicita las Hojas de reclamaciones, alegando entre otras cosas el incumplimiento contractual por parte del hotel y el mal trato recibido..
Se pide:
La resolucion del caso con arreglo a los siguientes extremos:
1..Derechos del cliente
2.Obligaciones del hotel
3.Determinacion de lqa condicion
4Consecuencias legales de no materializar la condicon
5Legislacion aplicable(enunciado sintetico)
6Viabilidad de la reclamacion
7.Conclusiones: libre valoracion
Muxas gracias por vuestra ayuda, dado que no soy de derecho pero se me ha pedido este trabajo!!!
tengo que resolver un caso y necesito vuestra ayuda!
El caso pasa en un hotel en Cataluña
Antecedentes de hecho
1.El Sr cliente solicita informacion y precios al hotel
2El hotel contesta la peticion de precios y informacion.
3..El cliente escribe nuevamente al hotel solicitando una reserva para unas determinadas fechas
4.El hotel contesta al cliente confirmando la reserva condicional para las fechas solicitadas
5.El cliente no materializa en tiempo y forma la condicion
6.El cliente se presenta en el hotel el dia que incialmente tenia prevista su llegada argumentando que tioene reserva
7.El receptionista de turno le deniega el check in, en base a la no disponibilidad de alojamiento dado que el hotel se halla al completo.
8.El recepcionista de turno se ofrece a buscarle alojamiento en otro hotel
9.El cliente solicita las Hojas de reclamaciones, alegando entre otras cosas el incumplimiento contractual por parte del hotel y el mal trato recibido..
Se pide:
La resolucion del caso con arreglo a los siguientes extremos:
1..Derechos del cliente
2.Obligaciones del hotel
3.Determinacion de lqa condicion
4Consecuencias legales de no materializar la condicon
5Legislacion aplicable(enunciado sintetico)
6Viabilidad de la reclamacion
7.Conclusiones: libre valoracion
Muxas gracias por vuestra ayuda, dado que no soy de derecho pero se me ha pedido este trabajo!!!
