He solicitado un certificado de siniestrabilidad y un certificado de la bonificación aplicada a mi poliza a la compañia de seguros de mi automovil (Mapfre) Me gustaria, si fueran tan amables, de aclararme si estan obligados a facilitarme dichos documentos y en que plazo desde su solicitud. Agradezco anticipadamente la atención prestada y su interés.