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Seguimiento por escuchas de llamadas.
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Seguimiento por escuchas de llamadas.
Me gustaría saber si los seguimientos en sector telemarketing son legales.
En mi empresa una persona con estudios básicos y sin conocer totalmente el producto con el que se trabaja realiza escuchas telefónicas, audita y pone notas si considera q no son adecuadas te pone un seguimiento en el cual coges más llamadas que los demás compañeros y te evalúan casi todas las llamadas que coges a lo largo del día no solo soportando la presión q esto supone si no las amenazas de despido.
Me gustaría saber si esto es legal o denunciable de alguna manera y que persona en la empresa o que preparación es necesaria para realizar y evaluar escuchas de las llamadas que recibes de los clientes.
Gracias al foro por las respuestas.
En mi empresa una persona con estudios básicos y sin conocer totalmente el producto con el que se trabaja realiza escuchas telefónicas, audita y pone notas si considera q no son adecuadas te pone un seguimiento en el cual coges más llamadas que los demás compañeros y te evalúan casi todas las llamadas que coges a lo largo del día no solo soportando la presión q esto supone si no las amenazas de despido.
Me gustaría saber si esto es legal o denunciable de alguna manera y que persona en la empresa o que preparación es necesaria para realizar y evaluar escuchas de las llamadas que recibes de los clientes.
Gracias al foro por las respuestas.
