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Responsabilidad de residencia de ancianos

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Responsabilidad de residencia de ancianos
12/04/2019 00:48
Por favor me gustaría saber como tiene que proceder mi familia con respecto a la residencia de ancianos donde estaba mi tía.
Mi tía es una señora de 96 años que estaba siendo cuidada en una residencia de ancianos de Madrid. Ella estaba en silla de ruedas y durante la hora del almuerzo la dejaron sola, por lo visto la silla no tenía los frenos y fue a caer por una cuesta y frenó con la cabeza contra una puerta de entrada de ambulancias de la residencia. La cabeza abierta en canal con derrame interno, clavícula y dedo roto y rodilla y cadera destrozada. Se está muriendo por una falta de atención o de medidas de seguridad de aquellos que se suponen unos profesionales del cuidado de ancianos. Somos conscientes de su edad y sabíamos que en algún momento podría fallecer pero no por esta causa. ¿Alguien sabe como tendríamos que proceder contra la resistencia o qué responsabilidad tiene la misma?
Tenemos pensado denunciar pero desconocemos qué tipo de denuncia hay que interponer.