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Responsabilidad civil, accidente en piscina

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Responsabilidad civil, accidente en piscina
05/11/2018 21:59
Buenas noches quisiera hacer una consulta haber si alguien me puede ayudar.
Resulta que este pasado verano mi papa se cayó en una piscina municipal haciendose un corte en el pie en el cual le tuvieron que dar 10 puntos de sutura.
La gente de la piscina lo atendieron muy bien, y se envió documentación a la aseguradora , pero ahora resulta que la aseguradora dice que eso no entra en responsabilidad civil.
Les hemos pedido una indemnización de 900€ por los dias que no pudo ni salir a la calle.
Realmente es así?
O es que las aseguradoras lo hacen para que nos cansemos y no les reclamemos nada.
Tengo que buscar un abogado?
Gracias anticipada