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reclamacion por obra
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Reclamacion por obra
Hola!
A un cliente se le averió su portero electrónico debido a filtraciones de humedad cuando llovía. La reparación costó 220 euros,en la que se cambió el aparato interno (grupo fónico) y a repasar con silicona la visera. A los 5 meses aproximadamente se le vuelve a averiar por el mismo motivo. Se avisa a la misma empresa, y no se hacen cargo de ningún tipo de garantía,cobrando la revisión(59€), y dicen que la garantía sólo cubre los defectos de funcionamiento del aparato, pero que ellos no se hacen responsables de un defecto producido por humedad que puede provenir del muro cuando llueve. Hacen un presupuesto, esta vez por 320 euros, para volver a arreglar el portero, introduciendo en el mismo una cabina aislante y cambiándolo de ubicación.
¿No podían haberlo dicho esto antes,ya que de primera hora sabían el problema de humedad que existía?
¿¿Cómo puedo reclamarles??
Un saludo y muchas gracias.
A un cliente se le averió su portero electrónico debido a filtraciones de humedad cuando llovía. La reparación costó 220 euros,en la que se cambió el aparato interno (grupo fónico) y a repasar con silicona la visera. A los 5 meses aproximadamente se le vuelve a averiar por el mismo motivo. Se avisa a la misma empresa, y no se hacen cargo de ningún tipo de garantía,cobrando la revisión(59€), y dicen que la garantía sólo cubre los defectos de funcionamiento del aparato, pero que ellos no se hacen responsables de un defecto producido por humedad que puede provenir del muro cuando llueve. Hacen un presupuesto, esta vez por 320 euros, para volver a arreglar el portero, introduciendo en el mismo una cabina aislante y cambiándolo de ubicación.
¿No podían haberlo dicho esto antes,ya que de primera hora sabían el problema de humedad que existía?
¿¿Cómo puedo reclamarles??
Un saludo y muchas gracias.
