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reclamación del consumidor
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- Tema: Reclamación del consumidor
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Reclamación del consumidor
Hola, ante todo felicitaros por el magnifico foro y paso a plantearos mi duda, es la siguiente: soy propietario de una pequeña tienda y vendí el 27/12/05 unos zapatos a una chica. Vino ayer, reitero,ayer, y me dijo que se las cambiara xq se le habia hecho un roto en la puntera y que solo se los habia puesto 3 veces...
Los zapatos se veian realmente usados, y el agujero se nota que es de un tropezon fuerte...me pide que se las cambie x otras iguales y nuevas y claro, le digo que se las voy a enseñar al representante (cosa que hago) y este me dice q no es por defecto de fabrica sino x mal uso. Asi que no se las cambio y me ha presentado reclamacion ante el arbitraje de consumo xq dice q no se las he querido cambiar estando "en garantia". ¿que hago?, ¿tengo las de ganar? ¿o siempre le dan la razon a los consumidores?juro que los zapatos estaban en perfecto estado y nadie mas ha reclamado x motivo igual en ese modelo
Los zapatos se veian realmente usados, y el agujero se nota que es de un tropezon fuerte...me pide que se las cambie x otras iguales y nuevas y claro, le digo que se las voy a enseñar al representante (cosa que hago) y este me dice q no es por defecto de fabrica sino x mal uso. Asi que no se las cambio y me ha presentado reclamacion ante el arbitraje de consumo xq dice q no se las he querido cambiar estando "en garantia". ¿que hago?, ¿tengo las de ganar? ¿o siempre le dan la razon a los consumidores?juro que los zapatos estaban en perfecto estado y nadie mas ha reclamado x motivo igual en ese modelo
