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Reclamacion al ayuntamiento de madrid por pago duplicado del ibi

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Reclamacion al ayuntamiento de madrid por pago duplicado del ibi
08/04/2024 13:28
Buenos días,
Por un problema de conexión a internet se pagó por duplicado el IBI del año 2022.
Presenté reclamación por pago duplicado desde su web, el dia 22-11-2022 con justificante de los dos pagos.
A fecha de hoy todavía ni se han dirigido a mi.
Presenté dos reclamaciones con fecha 3/3/2023 y 20/11/2023 me responden que la reclamación está en espera y que estos tramites se efectúan por riguroso orden de entrada.
El día 26/02/2024 vuelvo a presentar reclamación (por su web) por su lentitud y me responden lo mismo.....

¿Qué se puede hacer para que lo tramiten de una vez? Es que ya está bien ya llevo año y medio que este tema y es que el importe es de casi 1.000€

Gracias