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Reclamación a Entidad Bancaria

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Reclamación a entidad bancaria
15/04/2015 18:31
Buenas tardes, ¿se puede poner una reclamación a un banco mediante escrito dirigido al director de una sucursal? O tiene que ser obligatoriamente al SAC de la entidad? Es el paso previo al reenvio al Servicio de Reclamaciones del BDE. Gracias