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Reclamación a compañía telefónica
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Reclamación a compañía telefónica
Hola buenas, mirar tengo una duda, he realizado una reclamación a mi compañía telefónica ya que me ofrecieron ciertas cosas en un cambio de domicilio y ahora no han cumplido ninguna. bien la reclamación la realice en la OCU al ver que transcurría el plazo y estos no daban contestación la realice a través del SETI y resulta que me contestaron los dos a la vez lo que creo conflicto y me dieron a elegir que proceso seguir elegí el según do pero hoy me contestó la OCU que se va a realizar el juicio el día 5 que aporte documentación aunque creo que tb sigue el proceso de el SETI me he puesto en contacto con estos y quedaron de devolverme la llamada para confirmarlo.
bien de las conversaciones que mantuve con la operadora yo tengo grabadas las conversaciones ya que tengo entendido que es legal grabar una conversación en la que participó si no la divulgó y en ellas se aprecia lo que manifiesto en la reclamacion.
bien mis dudas son:
¿qué proceso me aconsejaría seguir el del estado o la Ocu?
¿podría facilitar las grabaciones a la ocu si decido seguir el proceso como pruba o podría tener problemas?
Muchas gracias de antemano
bien de las conversaciones que mantuve con la operadora yo tengo grabadas las conversaciones ya que tengo entendido que es legal grabar una conversación en la que participó si no la divulgó y en ellas se aprecia lo que manifiesto en la reclamacion.
bien mis dudas son:
¿qué proceso me aconsejaría seguir el del estado o la Ocu?
¿podría facilitar las grabaciones a la ocu si decido seguir el proceso como pruba o podría tener problemas?
Muchas gracias de antemano
