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queja-reclamación al defensor del contribuyente

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Queja-reclamación al defensor del contribuyente
14/06/2008 09:25
Hice una petición a la Oficina Recaudadora (asunto herencia) en mayo de 2007. Depende de "Tributos" (en Cataluña). Que esta relacionado con Hacienda.
Me llamaron varias veces ofreciéndome alternativa, la última vez por noviembre de 2007.
Aun no han respondido.
Hace un par de meses presenté queja-reclamación al defensor del contribuyente pensando que podia mediar, y este me respondió que no era de su competencia pero que pasaban mi escrito a la Oficina Recaudadora.

La misma petición me fue aceptada por Hacienda.

¿Qué debo entender por el tiempo transcurrido?
¿Qué debería hacer?