Saludos,
como le dije, puede agotar la via administrativa y en su caso judicializar la controversia.
Sepa que es costumbre de la Administracion y la aseguradora el actuar así, e incluso llegar a esperar al dia del juicio para en la puerta de entrada a la sala de vistas, hacer una oferta; se lo digo por mi experiencia profesional, lo hacen para que los ciudadanos desistan y no reclamen.