Lo del certificado a mí me a dado mucha guerra hasta que lo pude obtener y poder abrir.
Primero tienes que ir a la página oficial de la moneda y timbre . Ahí en certificados obtener rellenas unos datos...
Te mandan un email
Con ese email vas a la oficina de la seguridad social o hacienda (cita previa)
Una vez vayas presenciallmente, te mandarán otro email a tu correo que es el certificado.
Una vez lo tengas en tu email lo puedes descargar instalar en tu ORDENADOR y abrir, siempre desde un ordenador . Después hay opciones para meterlo al teléfono pero el primero siempre desde el ordenador.
Lo tienes que descargar en el mismo ordenador desde donde rellenas los datos para que te manden el email.
mi empresa me sigue teniendo de alta y no hace 18 meses, llevo 4 meses solo de baja por accidente, y mi incapacidad se ha tramitado mediante abogado por enfermedad degenerativa bastante avanzada.
Animo a todos los que estáis en éste proceso.
Por mi experiencia se lo que es pasar nervios y estar cada dos por tres mirando los puntos.
Paciencia, no queda otra.
Saludos!!