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¿Puede una fábrica de maquinaria denegarte el manual del taller?

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¿puede una fábrica de maquinaria denegarte el manual del taller?
09/10/2016 21:04
Hola a todos: Tengo un tractor y quisiera conseguir un manual de taller para hacer pequeñas reparaciones, lo solicité al fabricante , preguntándole el precio.
La contestación es que debo pasar por un "servicio oficial"
¿Puede esta fabrica denegar el acceso al manual de taller a toda persona o empresa que no sea concesionario oficial? ¿Se puede reclamar por este motivo? ¿Donde presentar la reclamación?
saludos.