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Producto defectuoso extraviado
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Producto defectuoso extraviado
Buenas, quisiera hacer una consulta sobre un problema que tengo y no se hasta que punto tendría solución
Compré un PC a medida y uno de los componentes, el disco duro llegó roto. Quiero decir físicamente, habían arrancado el conector de datos y los pines totalmente retorcidos. No se porque ocurrío pero así me llegó.
Me puse en contacto con la tienda online a la que lo compré, empezaron a tramitar el tema, varios dias envianos correos, etc... Parecia que todo estaba encauzado para que me lo reemplacen. Pero por desgracia, he perdido el disco duro estropeado... Estamos de obras en casa y por error los obreros tiraron la caja en la que lo tenía guardado pensando que era basura.
El caso es, que me dicen que sin devolver el producto defectuoso no me reembolsaran el dinero ni sustituiran el mismo, pese a que les envíe fotos del producto obviamente roto el mismo día que me llegó el paquete.
Entiendo su punto de vista, pero hay algo que pueda hacer?
Un saludo.
Compré un PC a medida y uno de los componentes, el disco duro llegó roto. Quiero decir físicamente, habían arrancado el conector de datos y los pines totalmente retorcidos. No se porque ocurrío pero así me llegó.
Me puse en contacto con la tienda online a la que lo compré, empezaron a tramitar el tema, varios dias envianos correos, etc... Parecia que todo estaba encauzado para que me lo reemplacen. Pero por desgracia, he perdido el disco duro estropeado... Estamos de obras en casa y por error los obreros tiraron la caja en la que lo tenía guardado pensando que era basura.
El caso es, que me dicen que sin devolver el producto defectuoso no me reembolsaran el dinero ni sustituiran el mismo, pese a que les envíe fotos del producto obviamente roto el mismo día que me llegó el paquete.
Entiendo su punto de vista, pero hay algo que pueda hacer?
Un saludo.
