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presentación de queja en aeropuerto
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Presentación de queja en aeropuerto
Recientemente he presentado por escrito una queja en la oficina de Aena en el propio aeropuerto de España. Solamente me han dado la opción de presentarla en ese momento diciéndome además que no podía hacerla desde mi casa. Al entregar relleno por mi el formulario que me facilitaron, les solicité que en la copia que me dieron estamparan su sello y la fecha en que la he entregado a lo que se negaron rotundamente. Solicité que hicieran la consulta con sus superiores y en mi presencia llamaron por teléfono y tras colgar volvieron a decirme que con la copia que me daban ya era suficiente y que no necesitaba que llevara el sello y la fecha como comprobante de que yo la había entregado, que habría de fiarme. Mi pregunta es: ¿Existe alguna ley o reglamento en la que se especifique como ha de hacerse este procedimiento?, ¿Cuál?. Gracias por la respuesta.
