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¿Prescribe el daño moral?

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¿prescribe el daño moral?
17/10/2020 11:19
Llevo como 6 años batallando una indemnización con Movistar de unos 400 €.
La ultima vez que les escribí me respondieron que sí, que en su día me dijeron que tenia razón pero por causas administrativas no han procedido a devolverme el dinero pero que ya nada puedo hacer porque habría transcurrido el plazo para reclamar y esta prescrito. A cuadros me quedé con la respuesta.
Podría reclamarles por daño moral? o si prescribe lo primero también lo segundo ?¿?
Por daño moral me refiero al padecimiento sufrido, hace como 11 años que empezamos, tuve que ir a la omic, en la omic no consiguieron nada, me afilie a la ocu pero tampoco, escribi al defensor del pueblo quien me dirigió a la secretaria de estado de telecomunicaciones y ahi fue donde me dieron la razon y donde movistar dijo que si que me aceptaba mis pretensiones y que me hacian la devolución del importe, cosa que nunca llegó...

Gracias!!