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Pérdida de ticket

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Pérdida de ticket
26/11/2018 06:52
Buenos días, quería preguntar si un establecimiento está obligado a hacer nuevamente un ticket. Hace unos meses compré un electrodoméstico y he perdido el ticket. Fui a la tienda y me dijeron que me enviarían la factura , de esto hace ya tres semanas y aun no he recibido nada. Me puse en contacto con ellos el sábado y me dijeron que no les consta que yo hiciera esa compra porque no tienen ninguna factura/ticket con los datos facilitados.
¿ puedo hacer algo contra dicha empresa ? Necesito la factura por un tema legal.

Si alguien me pudiera ayudar... Gracias