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Penalización por baja de Movistar
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Penalización por baja de movistar
Hola,
Es largo, intentare resumirlo y que se entienda. Llevo 8 años con Movistar. En noviembre de 2008 me llaman diciendome que como llevo muchos años me van a hacer una oferta, pasarme de 21 centimos/min. a 18 todas las llamadas. Me dice que eso cuesta 15 euros al mes pero que a mi me lo dan gratis. Despues que para corroborarlo tengo que escuchar como me lo explican y decir que si. Lo hago. Me han mandado ahora la grabación y en ella me dicen que cuesta 15 euros pero que a mi me lo dan gratis si me mantengo un año en Movistar y que esa tarifa sera renovable anualmente, y que me avisaran cuando vaya a renovarse. Ahora me he cambiado a Vodafone y me dicen que tengo que pagar permanencia porque esa tarifa se renovo automaticamente en Noviembre de 2009 y yo me he dado de baja en Septiembre de 2010. He reclamado y me dicen que no me van a hacer pagar 120 euros que me corresponderia sino 50 euros, ya que tampoco he usado mucho esa tarifa. Ellos no me avisaron cuando se renovo automaticamente de si queria continuar con esa tarifa, aparte de que me parece un abuso. Tengo alguna posibilidad si reclamo ante consumo??
Muchas Gracias
Es largo, intentare resumirlo y que se entienda. Llevo 8 años con Movistar. En noviembre de 2008 me llaman diciendome que como llevo muchos años me van a hacer una oferta, pasarme de 21 centimos/min. a 18 todas las llamadas. Me dice que eso cuesta 15 euros al mes pero que a mi me lo dan gratis. Despues que para corroborarlo tengo que escuchar como me lo explican y decir que si. Lo hago. Me han mandado ahora la grabación y en ella me dicen que cuesta 15 euros pero que a mi me lo dan gratis si me mantengo un año en Movistar y que esa tarifa sera renovable anualmente, y que me avisaran cuando vaya a renovarse. Ahora me he cambiado a Vodafone y me dicen que tengo que pagar permanencia porque esa tarifa se renovo automaticamente en Noviembre de 2009 y yo me he dado de baja en Septiembre de 2010. He reclamado y me dicen que no me van a hacer pagar 120 euros que me corresponderia sino 50 euros, ya que tampoco he usado mucho esa tarifa. Ellos no me avisaron cuando se renovo automaticamente de si queria continuar con esa tarifa, aparte de que me parece un abuso. Tengo alguna posibilidad si reclamo ante consumo??
Muchas Gracias
