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Penalización compañía de internet

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Penalización compañía de internet
07/06/2022 18:21
Buenos días,

Recientemente he hecho un cambio de titularidad en mi compañía de internet porque el titular del contrato ha fallecido.

Me llaman del dpto. de fidelización para decirme que al firmar la cesión entro en vigor una promoción y que, por ello, debo pagar una penalización por querer cambiar de compañía.

En ningún momento se informó expresamente de que entraría en vigor una promoción y que habría penalización.

¿En qué puedo basarme para reclamar?