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Pago seguro, coche robado

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Pago seguro, coche robado
02/02/2010 18:45
Estimados compañeros,
Un cliente me ha comentado que hace unos días le robaron el coche, que sólo tenía 15 meses.
Su Cia le ha dicho que hay que esperar por si aparece y en caso de no aparecer, le indemnizarán por el valor venal del coche.
Según he podido comprobar, hay un valor denominado de afección, por el que se aplica un porcentaje sobre el valor venal.
La verdad, ando un poco perdida en cuanto a entablar las negociaciones puesto que no sé no cómo se calcula el valor venal ni el concepto de valor de afección.
Agradecería mucho vuestra ayuda.