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Orange me reclama una penalización de permanencia
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Orange me reclama una penalización de permanencia
En primer lugar si este post no va aquí lo siento no sabía donde ponerlo.
Resulta que tuve un problema con Orange, di la orden de bloqueo de mi tarjeta SIM y lo hicieron, días más tarde di la orden de que la desbloquearan porque había encontrado el móvil pero entonces surgió el problema, resulta que no podían desbloquearla desde la tienda física y mandaron una incidencia, pero en el estado de esa incidencia dio "ERROR" osea que no podían ni cancelar la incidencia ni mandarla, se quedó en el aire, bien me dijeron que tenía que esperar entre 4 días y una semana y yo a regaña dientes lo esperé, pasado ese tiempo volví para ver que pasaba y me dijeron lo mismo, hay que esperar, bien así durante un mes, al final me cansé de ellos porque durante todo ese tiempo mi línea principal osea la mía no tenía número, estaba incomunicado, tenía dos líneas ambas con permanencia, la mía la del problema y una secundaria. Bien resulta que cansado de que me dieran largas sin hacer ni el huevo decidí cambiarme de compañía así que inicié la portabilidad a Vodafone y me iniciaron los trámites aún teniendo que pagar la penalización, bien ahora Orange me reclama 80€ por ambas líneas, pero me niego a pagarla porque no me hacen el descuento de cuando yo estuve sin número y me pasaron mientras yo estaba sin número la misma factura de las tarifas que yo tenía sin ofrecer ese descuento tampoco, la penalización de la línea adicional no tengo problema en pagarla, pero me niego a pagar la mía principal si no me descuentan el mes que estuve sin servicio por una negligencia suya. Bien ahora mi pregunta es, ¿están obligados a hacerme ese descuento por su negligencia o me tengo que j**** y pagar la penalización en su totalidad?
Resulta que tuve un problema con Orange, di la orden de bloqueo de mi tarjeta SIM y lo hicieron, días más tarde di la orden de que la desbloquearan porque había encontrado el móvil pero entonces surgió el problema, resulta que no podían desbloquearla desde la tienda física y mandaron una incidencia, pero en el estado de esa incidencia dio "ERROR" osea que no podían ni cancelar la incidencia ni mandarla, se quedó en el aire, bien me dijeron que tenía que esperar entre 4 días y una semana y yo a regaña dientes lo esperé, pasado ese tiempo volví para ver que pasaba y me dijeron lo mismo, hay que esperar, bien así durante un mes, al final me cansé de ellos porque durante todo ese tiempo mi línea principal osea la mía no tenía número, estaba incomunicado, tenía dos líneas ambas con permanencia, la mía la del problema y una secundaria. Bien resulta que cansado de que me dieran largas sin hacer ni el huevo decidí cambiarme de compañía así que inicié la portabilidad a Vodafone y me iniciaron los trámites aún teniendo que pagar la penalización, bien ahora Orange me reclama 80€ por ambas líneas, pero me niego a pagarla porque no me hacen el descuento de cuando yo estuve sin número y me pasaron mientras yo estaba sin número la misma factura de las tarifas que yo tenía sin ofrecer ese descuento tampoco, la penalización de la línea adicional no tengo problema en pagarla, pero me niego a pagar la mía principal si no me descuentan el mes que estuve sin servicio por una negligencia suya. Bien ahora mi pregunta es, ¿están obligados a hacerme ese descuento por su negligencia o me tengo que j**** y pagar la penalización en su totalidad?
