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obligacion de hacer? incumplimiento?

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Obligacion de hacer? incumplimiento?
11/02/2008 11:13
Hola a todos!
Una empresa con la que contratamos verbalmente realiza la instalacion del aire acondicionado de manera defectuosa e interrumpimos el plazo de garantía mediante burofax.Ahora, al solicitarles que reparen esa mala instalacion (el agua del aparato cae sobre los vecinos), nos dicen que teniamos que haber colocado un recipiente debajo del aparato para que el agua cayese en el y que al estar solicitandoles un cambio de ubicación de la unidad exterior, primero tendrian que redactar un presupuesto (que nosotros tenemos que pagar, por supuesto), ya que esta situación no queda incluida en la garantía.
Que accion puedo interponer y cual seria el procedimiento adecuado para obligarles judicialmente a modificar la instalacion que tan mal realizaron?

muchisimas gracias de antemano,

Un saludo