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Movistar
buenos dias a todos:
tengo un problemilla con movistar, el otro dia me vino una factura de 283€ por una penalización de cambio de tarifa.me puse en contacto con ellos para ver de que era y me explicaron que era por ese motivo y que cuando hice el cambio por llamada telefonica me lo avisaron, ya que antes de confirmarlo me tenian que avisar de dicho gasto y yo acepte segun ellos. yo les dije que eso era mentira el que haceptara ese gasto y me dijeron que iban a escuchar la llamada para confirmarmelo.al cabo de unos dias llame de nuevo y no me dijeron nada de la llamada sino que me mandaron un mensaje al movil diciendome directamente que por hacer ese cambio me iban a cobrar ese importe(cuando segun con quien hable antes de hacer un cambio me tienen que avisar, y lo que hicieron fue cargarlo directamente) y yo les dije que no me mandaron nada, es mas, segun ellos me lo mandaron el 16 de abril, y yo les dije que no recibi nada, lo mas gracioso es que les dije que yo hice este cambio en junio y como era posible que me mandaran ese mensaje 2 meses antes de yo hacer nada, que si eran adivinos, y ahi la chica se puso en plan a pues nose ya te llamaran, no supo contestarme. me amenazan con darme de baja el numero que puedo hacer. gracias anticipadas
tengo un problemilla con movistar, el otro dia me vino una factura de 283€ por una penalización de cambio de tarifa.me puse en contacto con ellos para ver de que era y me explicaron que era por ese motivo y que cuando hice el cambio por llamada telefonica me lo avisaron, ya que antes de confirmarlo me tenian que avisar de dicho gasto y yo acepte segun ellos. yo les dije que eso era mentira el que haceptara ese gasto y me dijeron que iban a escuchar la llamada para confirmarmelo.al cabo de unos dias llame de nuevo y no me dijeron nada de la llamada sino que me mandaron un mensaje al movil diciendome directamente que por hacer ese cambio me iban a cobrar ese importe(cuando segun con quien hable antes de hacer un cambio me tienen que avisar, y lo que hicieron fue cargarlo directamente) y yo les dije que no me mandaron nada, es mas, segun ellos me lo mandaron el 16 de abril, y yo les dije que no recibi nada, lo mas gracioso es que les dije que yo hice este cambio en junio y como era posible que me mandaran ese mensaje 2 meses antes de yo hacer nada, que si eran adivinos, y ahi la chica se puso en plan a pues nose ya te llamaran, no supo contestarme. me amenazan con darme de baja el numero que puedo hacer. gracias anticipadas
