Gracias, ya les hemos enviado muchas comunicaciones, y la única solución es demandar. El portal de usuariosteleco lo he usado en varias ocasiones y realmente funciona y es bastante ágil, pero por desgracia, desde abril del 2012 las personas jurídicas están excluidas de este procedimiento, por lo que no me queda otro remedio que acudir al juzgado..De todos modos muchas gracias!!
Te aconsejo que entres en la Web de la compañía, debe de haber algo, o por el contrario redactar un escrito de reclamación y remitirlo certificado con acuse de recibo de la compañía. Si en 2 meses no te han contestado, se puede realizar la reclamación por el Ministerio de Interior : www.usuariosteleco.es.Se puede hacer con Certificado electrónico o sin él.
Yo estoy en ello.
Necesito un modelo de demanda contra compañía telefónica por incumplimiento de contrato. Nos reclaman conceptos no incluidos en la oferta así como la permanencia.
Si alguien tuviera algo que se pudiera ajustar lo agradecería.