Esto que usted plantea es una cuestión de un negocio de estética y no de cirugía, como parece ser lo oportuno. Debe rellenar la hoja de reclamaciones del negocio donde la atendieron y esperar la comparecencia y resolución de la comunidad autónoma, antes de tomar medidas legales. Quizás la compensen por el desaguisado o quizás se le abra la puerta para acreditar ese daño ante los tribunales. Tenga en cuenta que siempre debería disponer de un informe escrito de un especialista para acreditar la mala praxis del sitio donde la atendieron, antes de reclamar nada.
Hola, no sé si esta es la sección correcta para mí consulta, si no es así pido disculpas.
Hace un par de meses acudí a un centro estético a realizarme la técnica de microblading de cejas, que es como un tatuaje pero semi permanente y pelo a pelo.
No firmé ningún contrato como es habitual hacer, tampoco me aplicó anestesia en crema porque la "profesional" dijo que ella no era médico y no estaba autorizada para ello (lo cual me sonó raro). Me hizo mucho daño, pero el resultado en principio parecía bueno, cuando las cejas empezaron a curarse cambiaron de aspecto, los pelos dejaron de estar definidos y se me borraron muchas partes. Acudí al repaso y ella alegó que el estado de mis cejas era normal, que las fotos que veo en internet son de cejas recién hechas y que una vez curadas siempre se difuminan y engrosan, lo cual sé que no es cierto porque una amiga mía se realizó este procedimiento en otro sitio y una vez curadas sus cejas aunque no se veían tan definidas seguían perfectas y pareciendo naturales. Me hizo el retoque, el extremo de una de las cejas me lo dejó sin pelo porque decía que la tinta no me cogía, que era imposible.
Total, ya han pasado más de 15 días y mis cejas siguen irregulares, una de ellas muy muy mal, con una mancha oscura y sin extremo final de la ceja. Le escribí enviándole fotos y me dijo que no era normal y no sabía que había ocurrido, ella tan solo me ofreció aplicarme una crema que contiene ácido para intentar eliminar parcialmente el pigmento y retocar de nuevo.
Su solución no me convence, no quiero que me haga nada más, sólo que me devuelva el dinero y me compense los daños.
Alguien podría indicarme que he de hacer, que proceso debo seguir o si no hay ninguna solución?
He consultado con otra clínica con más experiencia y me han comentado que la técnica no está bien hecha y que debo de eliminar la tinta con laser para poder arreglarlas. No considero justo haber pagado por un trabajo mal hecho y además tener que pagar por su eliminación.
Agradecería mucho vuestra ayuda.