Primero decir que soy un profesional del Bonsai en España y llevo años trabajando con empresas chinas y japonesas.
El motivo de este mail es que el 7 de noviembre hice una transferencia a la empresa KIKUWA de Japón por un producto. Hice la transferencia por el importe total más 25 euros que tuve que pagar por la transferencia, me dicen que el dinero ha llegado a su banco pero a ellos les descuentan una cantidad y por lo tanto no corresponde con el precio del producto, evidentemente les he contestado que eso es problema suyo con su banco, que yo he puesto en su banco el importe completo y que ahora me tienen que mandar el producto.
Después de muchos mails hoy me han mandado uno que dice que cancelan el pedido, no me mandan el producto, que me devolverían el dinero pero que es caro así que les resulta imposible.
Conclusión: Se han quedado con el dinero y con el producto sin razón. Puedo hacer algo?.