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Mal servicio de un hotel con elevados gastos de cancelación
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Mal servicio de un hotel con elevados gastos de cancelación
Buenas tardes, quería solicitar información legal acerca de esta situación.
Realicé una reserva en el hotel Vila Joya en el Algarve mediante la agencia de viajes el Corte Inglés.
A mi entrada, comprobé que el servicio de piscina climatizada que ofrecían era un engaño porque estaba helada y sucia. Por otro lado, en la habitación hubo determinados problemas en las infraestructuras que me hicieron perder toda la tarde.
El servicio de Room Service para una muy simple comida tardó 2 horas en idas y venidas.
Después de todos estos problemas, que me hicieron perder horas de mi tiempo, decidí salir del hotel y se lo comuniqué a los responsables. Querían cobrarme el 90% de mi estancia cuando era el día de llegada y no iba a pasar ni la primera noche.
Después me ofrecieron el 50. Salí del hotel, después de engaños etc. a media noche.
Hemos comprobado posteriormente que las políticas de cancelación en su página web son del 100%, pero el Corte Inglés no nos lo informó.
¿ Qué creen que debería hacer, no pagar, proceder a una denuncia e ir a un juicio o Uds. piensan que ya lo tengo perdido?
Gracias
Un saludo
Realicé una reserva en el hotel Vila Joya en el Algarve mediante la agencia de viajes el Corte Inglés.
A mi entrada, comprobé que el servicio de piscina climatizada que ofrecían era un engaño porque estaba helada y sucia. Por otro lado, en la habitación hubo determinados problemas en las infraestructuras que me hicieron perder toda la tarde.
El servicio de Room Service para una muy simple comida tardó 2 horas en idas y venidas.
Después de todos estos problemas, que me hicieron perder horas de mi tiempo, decidí salir del hotel y se lo comuniqué a los responsables. Querían cobrarme el 90% de mi estancia cuando era el día de llegada y no iba a pasar ni la primera noche.
Después me ofrecieron el 50. Salí del hotel, después de engaños etc. a media noche.
Hemos comprobado posteriormente que las políticas de cancelación en su página web son del 100%, pero el Corte Inglés no nos lo informó.
¿ Qué creen que debería hacer, no pagar, proceder a una denuncia e ir a un juicio o Uds. piensan que ya lo tengo perdido?
Gracias
Un saludo
