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La agencia quiere que pague el alta de suministro, despues haberme pedido de darme de baja

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La agencia quiere que pague el alta de suministro, despues haberme pedido de darme de baja
11/09/2013 10:01
Al llamar mi agencia para avisar que iba a dejar el piso, me pidieron de dar de baja la luz y la electricidad. Ahora, me dicen que nunca me han pedido eso, que es imposible, y me hacen pagar la alta de suministros (115€).
Es normal? Que puedo hacer sabiendo que llame varias veces la agencia para saber como iba la tema de la devolucion de mi fianza, y que nunca me diaron repuesta, solo me dijieron que iban a llamarme (nunca lo han hecho).
Gracias por vuestra ayuda