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Impago y reclamación.
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Impago y reclamación.
Hola,
Soy copropietario de una pequeña SL familiar. Tenemos un contratiempo con otra SL, por unos productos que fabricamos para ellos y entregados en puerto para ser trasladados por cuenta del cliente en una obra suya en un país latinoamericano. El cliente nos acusa de fallos de fabricación, nosotros mantenemos que los problemas que tienen los fabricados han sido causados por el transporte y manipulaciones a su cargo. Las reclamaciones las ha presentado en el momento de vencer los pagos, y no han hecho frente a los mismos, exigiéndonos un descuento de importe arbitrario y según sus cálculos unilaterales.
¿Puede el cliente retener el pago hasta la resolución el conflicto? ¿Como creéis que debemos proceder para su resolución? Algunos socios piensan que debemos ceder para cobrar y acabar con el problema, personalmente este cliente me ha supuesto muchos quebraderos de cabeza, horas sin dormir y esfuerzos extras, me sienta verdaderamente mal que se salga con la suya cuando considero que no está en la posesión de la verdad.
Agradezco vuestros consejos, un saludo.
Soy copropietario de una pequeña SL familiar. Tenemos un contratiempo con otra SL, por unos productos que fabricamos para ellos y entregados en puerto para ser trasladados por cuenta del cliente en una obra suya en un país latinoamericano. El cliente nos acusa de fallos de fabricación, nosotros mantenemos que los problemas que tienen los fabricados han sido causados por el transporte y manipulaciones a su cargo. Las reclamaciones las ha presentado en el momento de vencer los pagos, y no han hecho frente a los mismos, exigiéndonos un descuento de importe arbitrario y según sus cálculos unilaterales.
¿Puede el cliente retener el pago hasta la resolución el conflicto? ¿Como creéis que debemos proceder para su resolución? Algunos socios piensan que debemos ceder para cobrar y acabar con el problema, personalmente este cliente me ha supuesto muchos quebraderos de cabeza, horas sin dormir y esfuerzos extras, me sienta verdaderamente mal que se salga con la suya cuando considero que no está en la posesión de la verdad.
Agradezco vuestros consejos, un saludo.
