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identificacion llamadas

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Identificacion llamadas
22/06/2009 18:58
mi pregunta es si cuando te llaman de un banco o financiera puedes exigir a la persona que hable que se identifique con su nombre y apellidos, departamento desde el que llama, ya que, ellos cuando me llaman tienen todos mis datos, lo digo por que si tengo que poner una reclamacion por lo que se diga en esa llamada saber contra quien ponerla y si se niegan a identificarse ¿deberia acabar la llamada?