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hoja de reclamaciones injuriosa

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Hoja de reclamaciones injuriosa
03/09/2014 08:37
Hola:
Necesito ayuda
Trabajo en una empresa de transporte de viajeros. Hace unos días tuvimos a una clienta menor de edad acompañada por un familiar que se hizo responsable de ella a la salida y una tercera persona.Ningún otro cliente presente.
Como empleados yo y un compañero.
Se formula hoja de reclamaciones a nombre del niño, firmada por su familiar responsable y redactada presuntamente por esa tercera persona en la que se acusa a uno de los empleados de actitud prepotente y racista incitando a la empresa a tomar medidas disciplinarias contra el empleado.
Todas las acusaciones son falsas.
Hay antecedentes en la empresa de despido (con readmisión posterior) por hojas de reclamaciones falsas contra empleados.
¿Hay base para un querella por injurias?
¿El no quedar probadas significa automáticamente la prueba de la comisión del delito?
¿La indemnización por daños morales es con base en los daños sufridos o también por los que sin haberse sufrido, podrían ocurrir en el futuro? (p.e: despido)?