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Gas natural

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Gas natural
19/06/2013 01:02
buenas noches, cuando he pagado una factura un poco mas tarde me ponen en la siguiente luego 28,74 euros mas iva y ponen gastos especiales de cobro, en el contrato no esta tipificado este importe y no lo encuentro por ningun sitio, demande en consumo y me contestaron que me fuera al juzgado que no podian hacer nada, sabeis algo? gracias.