He realizado cambio de movistar a jazztel, tras cumplir la permanencia de un año, por problemas en la linea y por que no me llego por correo electronico la renovacion que el comercial me dijo que me enviaria prorrogandome las mismas condiciones de contrato. Me ha venido una factura con una penalizacion de mas de 200 € y movistar me dice que es por incumplimiento, les he dicho que no he firmado nada y que busquen la conversacion con el comercial en el caso de que este grabada, pero ni caso, he devuelto la factura y me amenazan en una carta con emprender acciones legales si no pago.¿que puedo hacer? Gracoas