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Estafas por internet

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Estafas por internet
29/02/2012 11:19
Buenos días a todos.
Quisiera saber, si alguién podría ayudarme a realizar los tramites o denuncias oportunas para que SEA EFECTIVA, la devolución de un dinero, por parte de una empresa que se anuncia en internet, a la cual le he realizado el pago de una mercancia, que he devuelto antes de recibir.
La mercancia ha pasado tramites aduaneros y correos España me ha confirmado la salida y devolución del envia hacia China.
Los señores de esta empresa me han estado pidiendo paciencia, pero yo les he amenazado con denunciar y desde este momento han dejado de comunicar conmigo.
Me deben 473 euros, más todos los daños y perjuicios que me han causado al no cumplir NI UNO DE LOS PLAZOS a los que se comprometían: ni de entrega ni de devolución.
¿que pasos puedo seguir para que esta denuncia SEA EFECTIVA, no estafen màs y recuperar mi dinero más los costes por las molestias, el trastorno y los problemas que me han causado?.

Muchas gracias a quien tenga la amabilidad de orientarme.
Saludos a todos.