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Estafa bancaria: ¿quién debe responder?
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- Tema: Estafa bancaria: ¿quién debe responder?
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Estafa bancaria: ¿quién debe responder?
Buenos días,
Una persona ha sido víctima de una estafa bancaria por internet, bajo el pretexto de que estaban usando su tarjeta de manera fraudulenta, y recabaron información para luego comprar criptomonedas.
El banco dice al cliente que no le va a devolver el dinero (a pesar de que interpuso la denuncia correspondiente y la llevó al banco) porque la operación fue "autorizada".
No es una operación autorizada ni esa persona compró criptomonedas. Entiendo que es responsabilidad del banco, que presenta grietas en su sistema de seguridad, por el que se cuelan los estafadores.
¿Cómo, y ante quién debe reclamar para que el banco le reintegre ese importe?
Muchas gracias!
Una persona ha sido víctima de una estafa bancaria por internet, bajo el pretexto de que estaban usando su tarjeta de manera fraudulenta, y recabaron información para luego comprar criptomonedas.
El banco dice al cliente que no le va a devolver el dinero (a pesar de que interpuso la denuncia correspondiente y la llevó al banco) porque la operación fue "autorizada".
No es una operación autorizada ni esa persona compró criptomonedas. Entiendo que es responsabilidad del banco, que presenta grietas en su sistema de seguridad, por el que se cuelan los estafadores.
¿Cómo, y ante quién debe reclamar para que el banco le reintegre ese importe?
Muchas gracias!
