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devolucion producto y gastos de envio
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Devolucion producto y gastos de envio
hola
a ver si alguien puede ayudarme.
compre un producto en una tienda de internet y tras recibirlo decidi devolverlo porque no era lo que buscaba.
envie el producto devuelta a la tienda pagando yo los portes pero en la devolucion del importe descontaron tambien unos supuesto gastos de envio por mandarme ellos el producto a mi, cuando en la factura sale que los gastos de envio son 0€.
tengo derecho a reclamar ese dinero? donde lo hago? porque ya me he puesto en contacto con el vendedor y el dice que aunque en la factura ponga 0€ de gastos de envio el tuvo unos gastos de envio que me descuenta y se niega a devolver.
gracias y saludos
a ver si alguien puede ayudarme.
compre un producto en una tienda de internet y tras recibirlo decidi devolverlo porque no era lo que buscaba.
envie el producto devuelta a la tienda pagando yo los portes pero en la devolucion del importe descontaron tambien unos supuesto gastos de envio por mandarme ellos el producto a mi, cuando en la factura sale que los gastos de envio son 0€.
tengo derecho a reclamar ese dinero? donde lo hago? porque ya me he puesto en contacto con el vendedor y el dice que aunque en la factura ponga 0€ de gastos de envio el tuvo unos gastos de envio que me descuenta y se niega a devolver.
gracias y saludos
