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Devolución de una compra
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Devolución de una compra
Buenos días,
He comprado un aparato de tecnología (un videoscopio de 240€) que en su 2º dia de uso me ha fallado, resultándome imposible usarlo ningún día más.
He solicitado a la empresa la devolución del dinero, previa devolución del aparato, a lo que me contestan que no, que solamente me lo cambian por otro igual, pasándolo antes por la fábrica.
Al solicitar las hojas oficiales de reclamaciones, como la compra es peninsula - baleares, me han dicho que ambas partes tienen que estar presentes y que vaya hasta su tienda en la peninsula, lo que me resulta un despropósito.
Alguien me puede asesorar o indicar si tengo razón o no o como tengo que hacerlo?
He comprado un aparato de tecnología (un videoscopio de 240€) que en su 2º dia de uso me ha fallado, resultándome imposible usarlo ningún día más.
He solicitado a la empresa la devolución del dinero, previa devolución del aparato, a lo que me contestan que no, que solamente me lo cambian por otro igual, pasándolo antes por la fábrica.
Al solicitar las hojas oficiales de reclamaciones, como la compra es peninsula - baleares, me han dicho que ambas partes tienen que estar presentes y que vaya hasta su tienda en la peninsula, lo que me resulta un despropósito.
Alguien me puede asesorar o indicar si tengo razón o no o como tengo que hacerlo?
