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Devolución de fianza por cancelación de portabilidad
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Devolución de fianza por cancelación de portabilidad
Hola, hace un mes me cambie de compañia a yoigo. Me cobraron 60€ por gastos de gestión y para que no cancelase la portabilidad. En el plazo que dan para gestionar la portabilidad me llamaron de vodafone para darme una contraoferta y la acepte. La teleoperadora que me hizo la oferta me dijo que me devolverian la fianza en las facturas siguientes, y que para hacerlo tenía que mandar un fax al numero de teléfono que me dijo, y lo hice.
Ha pasado el mes y me han cobrado la factura. He llamado a vodafone y me han dicho que la fianza se la han mandado a Yoigo, y que tengo que ir a la tienda a pedir que me lo devuelvan.
¿Es normal que hagan eso?¿ Realmente me la devuelven si voy a la tienda?
Gracias.
Ha pasado el mes y me han cobrado la factura. He llamado a vodafone y me han dicho que la fianza se la han mandado a Yoigo, y que tengo que ir a la tienda a pedir que me lo devuelvan.
¿Es normal que hagan eso?¿ Realmente me la devuelven si voy a la tienda?
Gracias.
