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deuda con orange
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Viendo 1 - 20 de 20 comentarios
Hola, cambie mi domiciliacion de pagos de orange, ese mes me entro la factura, y hay meses que si y meses que no.... Se dedican a mandarme cartas amenazantes insultándome morosa y de mas por 10,44 € y es que siempre hay dinero en la cuenta! porque me pasa esto? Cuando no me entran los pagos tengo que pagarlos mediante transf. bancaria al santander, y yo no tengo porque perder mi tiempo por sus irreponsabilidades, los denuncio a consumo? Estoy desesperada, gracias.
Muy buenas,le escrivo para ver si me puede aconsejar ya que no se que hacer,pero lo que me pasa con orange no es normal.
Contrate el todo en uno de orange y por un tiempo fue todo correcto,pero en diciembre del año pasado(07),se me empezo a ver la imagen de la televisin de orange pixlada,al principio paradas sin importncia y al final no habia manera de ver la tele,la telefonia fija he de llamar 5 veces a mi casa para ponerme en contactos con ellos porque salta el contestador,no da tono,o comunica.Empece a reclamar que lo arreglaran o que mandaran a un tecnico y en todo el mes de diciembre no se supo nada,al final me iva a dar de baja me pasaron con el departamento de gestion de clientes y para retenerme me ofretaron el suspenderme la factura hasta que viniera el tecnico y apartir de cuando viniera me ivan a hacer un 50% de descuento en las tres siguientes facturas.Pues bien todos los meses me cobraban la cuota,me tocaba llamar todos los meses y reclamarlo que me devolvieran el dinero,que al final con mucha pacienciay llamadas a un 902 lo devolvian,pero hace un par de meses me vino un mensaje que tenia un afactura impagada,y el mismo me me cobraron una cuota,llame y me dijeron que si que se me iva a facurar,que tenia que volver a llamar al servicio tecnico porque para ellos la facturacion iva a realizarse de manera normal(de lo prometido ya nada) y que el descuento del 50 % se me acababa este mes sin haver venido el tecnico a fecha de hoy 24/10/08 .El aparato decodificador de tv lo tengo desconectado y me han cobrado en estas dos facturas un pack de canales ampliado que yo no he pedido(ya que tenia el aparato desconectado).No se como reclamar ni donde.Agradeceria su ayuda.
Contrate el todo en uno de orange y por un tiempo fue todo correcto,pero en diciembre del año pasado(07),se me empezo a ver la imagen de la televisin de orange pixlada,al principio paradas sin importncia y al final no habia manera de ver la tele,la telefonia fija he de llamar 5 veces a mi casa para ponerme en contactos con ellos porque salta el contestador,no da tono,o comunica.Empece a reclamar que lo arreglaran o que mandaran a un tecnico y en todo el mes de diciembre no se supo nada,al final me iva a dar de baja me pasaron con el departamento de gestion de clientes y para retenerme me ofretaron el suspenderme la factura hasta que viniera el tecnico y apartir de cuando viniera me ivan a hacer un 50% de descuento en las tres siguientes facturas.Pues bien todos los meses me cobraban la cuota,me tocaba llamar todos los meses y reclamarlo que me devolvieran el dinero,que al final con mucha pacienciay llamadas a un 902 lo devolvian,pero hace un par de meses me vino un mensaje que tenia un afactura impagada,y el mismo me me cobraron una cuota,llame y me dijeron que si que se me iva a facurar,que tenia que volver a llamar al servicio tecnico porque para ellos la facturacion iva a realizarse de manera normal(de lo prometido ya nada) y que el descuento del 50 % se me acababa este mes sin haver venido el tecnico a fecha de hoy 24/10/08 .El aparato decodificador de tv lo tengo desconectado y me han cobrado en estas dos facturas un pack de canales ampliado que yo no he pedido(ya que tenia el aparato desconectado).No se como reclamar ni donde.Agradeceria su ayuda.
hola de nuevo, he ido a omic,he heblado con una arbitro, me ha dich oqeu no hay nada qeu hacer, omo mucho hara un escrito pidiendo que se me anule esa cantidad de la fra, pero cree que no se lo concederan, y qeu como mucho conseguire qeu me lo fraccionen....buuffff lo malo es que ahora caigo que telefonicam e va a cobrar entonces las llamaadas internacionales...voy a flipar....
muchas garcias, me diste uan buena idea.
muchas garcias por los ocnsejos, estoy bastante desesperada....
muchas garcias, me diste uan buena idea.
muchas garcias por los ocnsejos, estoy bastante desesperada....
Las conversaciones las suelen grabar.
Te comenté lo del arbitraje porque en una charla de Consumo un miembro del tribunal nos puso como ejemplo de abuso de las compañías de telefonía móvil precisamente un caso de llamadas internacionales, creo que era Vodafone, pero da lo mismo. Se trataba de una familia cuya hija se iba a estudiar a Londres. Hicieron un contrato con una especie de bono por 20 euros, o algo así, y también les llegó una factura exagerada. Reclamaron y Vodafone les dijo que el Reino Unido no estaba incluido en la Oferta. Sin embargo, en el arbitraje de consumo comprobaron que en el folleto de la oferta toda europa estaba de un determinado color (se suponía que todos los países de ese color estaban incluidos), y además en la grabación telefónica no se informaba a esa señora de que ese país, que era el que a ella le interesaba, no estaba incluido. Y ganó.
Pongo este rollo para que veas que las cosas a veces salen bien, pero que hay que seguir los pasos adecuados. Vete a Consumo.
Te comenté lo del arbitraje porque en una charla de Consumo un miembro del tribunal nos puso como ejemplo de abuso de las compañías de telefonía móvil precisamente un caso de llamadas internacionales, creo que era Vodafone, pero da lo mismo. Se trataba de una familia cuya hija se iba a estudiar a Londres. Hicieron un contrato con una especie de bono por 20 euros, o algo así, y también les llegó una factura exagerada. Reclamaron y Vodafone les dijo que el Reino Unido no estaba incluido en la Oferta. Sin embargo, en el arbitraje de consumo comprobaron que en el folleto de la oferta toda europa estaba de un determinado color (se suponía que todos los países de ese color estaban incluidos), y además en la grabación telefónica no se informaba a esa señora de que ese país, que era el que a ella le interesaba, no estaba incluido. Y ganó.
Pongo este rollo para que veas que las cosas a veces salen bien, pero que hay que seguir los pasos adecuados. Vete a Consumo.
hola rus muchas gracias.
la cuestion es que yo me hice de numeros plus antes de irse a andorra, cuando llame para infroamrme sobre algun bono internacional, me dijeron que con numeros plus era gratis.
no es que em informaran mal de la oferta,es uqe me informaron mal al decirme ueq tambien era gratis las llamadas internacionales.
la conversacion no se si esta grabada, pero claro yo no tengo pruebas de nada....
estoy amargada joer
la cuestion es que yo me hice de numeros plus antes de irse a andorra, cuando llame para infroamrme sobre algun bono internacional, me dijeron que con numeros plus era gratis.
no es que em informaran mal de la oferta,es uqe me informaron mal al decirme ueq tambien era gratis las llamadas internacionales.
la conversacion no se si esta grabada, pero claro yo no tengo pruebas de nada....
estoy amargada joer
Me he liado un poco con el contrato en sí y la oferta, pero la cosa normalmente va así:
Ante una deuda, Orange manda una o dos cartas recordando amablemente que existe esa deuda y solicitando su pago. Si no se hace el ingreso, llega la carta del Despacho de Abogados correspondiente que recuerda nuevamente la deuda, y solicita el pago, advirtiendo de que si no se paga, se presentará una demanda y se incluirá al deudor en una lista de morosos.
Si no quiere pagar (es una pasta) y después reclamar, lo mejor es que vaya cuanto antes a la OMIC de su Ayuntamiento con la factura. Si no tiene el contrato o las caracterísiticas de la oferta, desde la Oficina la solicitarán a Orange. Lo importante es presentar una reclamación para evitar la inclusión en una lista de morosos, que cuesta mucho salir de ellas.
En Orange deberían tener la conversación grabada, y como dice Anafer, habrá que ver si se le informó correctamente de las condiciones de la oferta.
Como último recurso, puede solicitar un arbitraje de consumo (es como un juicio pero sin abogados y gratis), en el que "un tribunal" examinará los hechos y decidirá si a Ud. le han engañado o no.
Ante una deuda, Orange manda una o dos cartas recordando amablemente que existe esa deuda y solicitando su pago. Si no se hace el ingreso, llega la carta del Despacho de Abogados correspondiente que recuerda nuevamente la deuda, y solicita el pago, advirtiendo de que si no se paga, se presentará una demanda y se incluirá al deudor en una lista de morosos.
Si no quiere pagar (es una pasta) y después reclamar, lo mejor es que vaya cuanto antes a la OMIC de su Ayuntamiento con la factura. Si no tiene el contrato o las caracterísiticas de la oferta, desde la Oficina la solicitarán a Orange. Lo importante es presentar una reclamación para evitar la inclusión en una lista de morosos, que cuesta mucho salir de ellas.
En Orange deberían tener la conversación grabada, y como dice Anafer, habrá que ver si se le informó correctamente de las condiciones de la oferta.
Como último recurso, puede solicitar un arbitraje de consumo (es como un juicio pero sin abogados y gratis), en el que "un tribunal" examinará los hechos y decidirá si a Ud. le han engañado o no.
A ver. Debe de tener algo que ver, supongo (yo no entiendo mucho) con el tema del roaming; las llamadas realizadas desde el extranjero se cobran amedias entre ambos interlocutores o algo así.
Quizá podrías explicar el problema y negociar el pago de la deuda en forma fraccionada, o aplazada; la verdad es que no lo sé.
A ver si alguien te orienta...
Tú tranquila.
Quizá podrías explicar el problema y negociar el pago de la deuda en forma fraccionada, o aplazada; la verdad es que no lo sé.
A ver si alguien te orienta...
Tú tranquila.
ayyy pobre si es mi ovio el qeu lo paga todo, hipoteca, luz , la comida del eprro, todos!!!! incluso mi carrera. yo cobro 500 al mes, trabajo de mañanas, y estuido por las tardes...imaginate como esta!!!
esta en andorra precisamente para cobrar mas....
yo se qeu por menos de 300 te cortan la linea te molestan unos dias y adios, pero por 700...bbuffff
esta en andorra precisamente para cobrar mas....
yo se qeu por menos de 300 te cortan la linea te molestan unos dias y adios, pero por 700...bbuffff
estoy pensando, pro ahora anulo el pago, envio el fax bla bla bla y si sale el juicio y he de pagar...me embargan la cuenta? y si desvio el dinero? quiero decir lo pongoen otra cuenta...
es mejor que le dihga al banco qeu no pase este recibo, o que se pase y al no ahber dinero vean que es por falat de fondos? lo digo pro la intencionalidad....
muchas gracias por la paciencia!!a mi me va a dar algo
es mejor que le dihga al banco qeu no pase este recibo, o que se pase y al no ahber dinero vean que es por falat de fondos? lo digo pro la intencionalidad....
muchas gracias por la paciencia!!a mi me va a dar algo
buuff supoingo, pero no se ni el dia ni la hora ni nada, sol ose qeu llame 2 veces, dias alternos, para asegurarme.deecho, desde el fijo no me cobran las llamadas a su movil,, ellos no pueden demostrar nada, por no pdoer demostrar no puedn demostrar ni qeu haya hecho uan sola llamada, pero yo tampoco!!!! y no peudo pagar eso dios si me quedan 26 euros en al cuenta!!!!
que puede pasar?
que puede pasar?
gracias, eso no l ose, el numeros plus consiste en qeu yo desde mi fijo puedo llamar a los numeros orange qeu qyiera, por un euros la mes.y al reves, esos numeros a mi fijo.
la cuestion es que me cobran las llamadas qeu hizo mi novio desde andorra a mi fijo, las qeu hice yo a su movil no me las han cobrado, o eso dicen...
mi duda es, por esa cantidad pueden demandarnos? quiero decir si suelen hacerlo o lo dejan estar... buuff no seee
qeu pasaria? estoy asustadisimaaaa
muchas garcias, sabes, mi apdre es abogado tambien, pero prefiero que no se entere!!!!
la cuestion es que me cobran las llamadas qeu hizo mi novio desde andorra a mi fijo, las qeu hice yo a su movil no me las han cobrado, o eso dicen...
mi duda es, por esa cantidad pueden demandarnos? quiero decir si suelen hacerlo o lo dejan estar... buuff no seee
qeu pasaria? estoy asustadisimaaaa
muchas garcias, sabes, mi apdre es abogado tambien, pero prefiero que no se entere!!!!
