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Denunciar a un taller por negligencia y/o estafa.
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Denunciar a un taller por negligencia y/o estafa.
Buenos días,
Desde hace 4 años llevo mi vehículo a un concesionario oficial de Bosch, en el cual le hago la revisión cada año.
En los últimos 3 años y más de 60.000 kms, me han surgido averías un poco extrañas, entre ellas, cambiar 6 inyectores, "sí, el coche tiene 4". Tras investigar me he dado cuenta que estos señores no me han echado nunca el aceite que indica el fabricante, facturándome un 5w40 a precio de 14 euros el litro cuando en la propia casa oficial del vehículo "ford" me han dado presupuesto del aceite 5w30 por 7,32 euros el litro.
Les he comentado el problema a la casa oficial y lo primero que me han dicho es que no se me ocurra mover el vehículo y que les sorprende que el motor no haya gripado. Una "chapuza" de este calibre supone la perdida total de la garantía del vehículo "a mí vehículo no le afecta porque ya no tiene". La casa oficial me ha dicho que puede ocasionar cualquier fallo en el que el aceite esté involucrado.
Fui al servicio bosch oficial en el que cometieron la chapuza, les comenté el error y lo primero de todo fue negarlo, decirme que yo no tenía ni idea y que era un ignorante, a pesar de que tenía la nota oficial de Ford Europa delante de ellos. Les dije que me devolvieran el dinero de los 3 cambios de aceite, de casi 600 euros....y solo respondieron con mas insultos y amenazas.
Mi duda es ¿tengo posibilidades al denunciar, de ganar fácilmente por todas las averías que ha sufrido el motor durante el tiempo que ellos se han equivocado al echar un aceite equivocado?
¿necesito de algún perito o alguien que haga un informe indicando que esos fallos son posibles por su error?
¿La empresa Ford está obligada a facilitarme un informe que indique algo parecido?
Obviamente, creo que si denuncio para que me devuelvan únicamente el importe de los cambios de aceite lo tengo que ganar sí o sí, dado que yo pedí un servicio que no se ha cumplido.
Gracias y un saludo
Desde hace 4 años llevo mi vehículo a un concesionario oficial de Bosch, en el cual le hago la revisión cada año.
En los últimos 3 años y más de 60.000 kms, me han surgido averías un poco extrañas, entre ellas, cambiar 6 inyectores, "sí, el coche tiene 4". Tras investigar me he dado cuenta que estos señores no me han echado nunca el aceite que indica el fabricante, facturándome un 5w40 a precio de 14 euros el litro cuando en la propia casa oficial del vehículo "ford" me han dado presupuesto del aceite 5w30 por 7,32 euros el litro.
Les he comentado el problema a la casa oficial y lo primero que me han dicho es que no se me ocurra mover el vehículo y que les sorprende que el motor no haya gripado. Una "chapuza" de este calibre supone la perdida total de la garantía del vehículo "a mí vehículo no le afecta porque ya no tiene". La casa oficial me ha dicho que puede ocasionar cualquier fallo en el que el aceite esté involucrado.
Fui al servicio bosch oficial en el que cometieron la chapuza, les comenté el error y lo primero de todo fue negarlo, decirme que yo no tenía ni idea y que era un ignorante, a pesar de que tenía la nota oficial de Ford Europa delante de ellos. Les dije que me devolvieran el dinero de los 3 cambios de aceite, de casi 600 euros....y solo respondieron con mas insultos y amenazas.
Mi duda es ¿tengo posibilidades al denunciar, de ganar fácilmente por todas las averías que ha sufrido el motor durante el tiempo que ellos se han equivocado al echar un aceite equivocado?
¿necesito de algún perito o alguien que haga un informe indicando que esos fallos son posibles por su error?
¿La empresa Ford está obligada a facilitarme un informe que indique algo parecido?
Obviamente, creo que si denuncio para que me devuelvan únicamente el importe de los cambios de aceite lo tengo que ganar sí o sí, dado que yo pedí un servicio que no se ha cumplido.
Gracias y un saludo
