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¿Como funciona la garantía de una producto?
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¿como funciona la garantía de una producto?
Buenos días, hace un año y medio he comprado una mesa de cristal a la que se han despagados las patas. La nota impresa me ha cambiado el producto por una misma mesa idéntica. Después de un mes una de las patas se ha vuelto a despegar también a esta mesa. Ahora en la tienda me han dicho que no saben si me la volverán a cambiar.
No se que hacer.
¿Estoy obligada en tenerme la mesa rota? Puedo pedir un cambio por otro tipo de mesa? Puedo pedir la devolución del dinero? Ya que estoy pagando yo los trasportes me saldría más la cuenta cómprame una mesa nueva en otra tienda.
Gracias por la ayuda.
No se que hacer.
¿Estoy obligada en tenerme la mesa rota? Puedo pedir un cambio por otro tipo de mesa? Puedo pedir la devolución del dinero? Ya que estoy pagando yo los trasportes me saldría más la cuenta cómprame una mesa nueva en otra tienda.
Gracias por la ayuda.
Échale un vistazo a los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, ahí te lo explica todo.
En primer lugar tú no estás obligado a pagar los transportes, pide que te devuelvan el dinero.
Y para empezar yo pondría una hoja de reclamaciones, muchas cosas se arreglan con ese simple gesto.
En primer lugar tú no estás obligado a pagar los transportes, pide que te devuelvan el dinero.
Y para empezar yo pondría una hoja de reclamaciones, muchas cosas se arreglan con ese simple gesto.
