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Cobro anual "Aqualogy solutions" colaborador Agbar
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Algunos pasos que podrías seguir para intentar resolver la situación:
Asegúrate de revisar detalladamente la factura para comprender todos los cargos adicionales. A veces, estos incluyen mantenimiento de infraestructuras, alcantarillado, cánones de la Agencia Catalana del Agua, etc.
Puedes llamar al servicio de atención al cliente de AGBAR y pedir una explicación detallada de los cargos.
Es recomendable hacer una reclamación por escrito, de preferencia a través de su página web, correo electrónico, o carta certificada para que quede constancia de tu reclamo.
En el Ayuntamiento de Rubí, puedes acudir a la OMIC para obtener asesoramiento y ayuda en tu reclamación. Ellos pueden mediar entre tú y AGBAR.
Consulta la página web del Ayuntamiento de Rubí para obtener la dirección y el contacto de la OMIC.
Agencia Catalana del Agua (ACA): También puedes dirigirte a la ACA, que regula los cánones del agua en Cataluña. Ellos pueden ofrecer información sobre la legitimidad de los cargos.
Reclamación en la Agencia Catalana de Consumo: Si no obtienes una solución satisfactoria a través de AGBAR o la OMIC, puedes presentar una reclamación en la Agencia Catalana de Consumo.
Formulario de Reclamación: Este suele estar disponible en línea en la página web de la agencia.
Otras Instancias: Si ninguno de los anteriores pasos soluciona tu problema, podrías considerar:
Junta Arbitral de Consumo: Un mecanismo de resolución de conflictos de consumo.
Defensor del Pueblo: Para elevar tu queja si sientes que tus derechos no han sido respetados.
Recuerda mantener un registro detallado de todas las comunicaciones, facturas, y respuestas recibidas durante el proceso. Esto puede ser preciso si decides llevar tu reclamación a una instancia superior.
Asegúrate de revisar detalladamente la factura para comprender todos los cargos adicionales. A veces, estos incluyen mantenimiento de infraestructuras, alcantarillado, cánones de la Agencia Catalana del Agua, etc.
Puedes llamar al servicio de atención al cliente de AGBAR y pedir una explicación detallada de los cargos.
Es recomendable hacer una reclamación por escrito, de preferencia a través de su página web, correo electrónico, o carta certificada para que quede constancia de tu reclamo.
En el Ayuntamiento de Rubí, puedes acudir a la OMIC para obtener asesoramiento y ayuda en tu reclamación. Ellos pueden mediar entre tú y AGBAR.
Consulta la página web del Ayuntamiento de Rubí para obtener la dirección y el contacto de la OMIC.
Agencia Catalana del Agua (ACA): También puedes dirigirte a la ACA, que regula los cánones del agua en Cataluña. Ellos pueden ofrecer información sobre la legitimidad de los cargos.
Reclamación en la Agencia Catalana de Consumo: Si no obtienes una solución satisfactoria a través de AGBAR o la OMIC, puedes presentar una reclamación en la Agencia Catalana de Consumo.
Formulario de Reclamación: Este suele estar disponible en línea en la página web de la agencia.
Otras Instancias: Si ninguno de los anteriores pasos soluciona tu problema, podrías considerar:
Junta Arbitral de Consumo: Un mecanismo de resolución de conflictos de consumo.
Defensor del Pueblo: Para elevar tu queja si sientes que tus derechos no han sido respetados.
Recuerda mantener un registro detallado de todas las comunicaciones, facturas, y respuestas recibidas durante el proceso. Esto puede ser preciso si decides llevar tu reclamación a una instancia superior.
La situación que describes acerca del cobro del mantenimiento del contador de agua por parte de Aqualogy Solutions (Musa) y la relación con Aguas de Barcelona (Agbar) plantea varias preguntas sobre la obligatoriedad y la transparencia de estos cargos. Desglosamos la información y analizamos las posibles implicaciones legales y contractuales.
¿Es obligatorio pagar el mantenimiento del contador de agua?
Normativa Local y Contratos:
Es común que las empresas de suministro de agua, como Aguas de Barcelona, tengan acuerdos con empresas especializadas para el mantenimiento y gestión de los contadores de agua.
Aguas de Barcelona menciona que se requiere adquirir y mantener un equipo de medida homologado. Si decides no hacerlo con Aqualogy Solutions, debes proporcionar un contrato de mantenimiento con otra empresa especializada.
Legislación y Regulación:
En España, las tarifas y condiciones del suministro de agua están reguladas por normativas locales y autonómicas. Estas regulaciones pueden incluir la obligación de mantener los contadores en buen estado.
Las empresas de suministro de agua pueden incluir en sus contratos la obligación de mantener los contadores y pueden delegar esta responsabilidad a empresas especializadas.
Transparencia y Facturación
Método de Facturación:
La razón por la que el cobro del mantenimiento no se incluye directamente en la factura del agua puede ser para permitir flexibilidad a los usuarios, quienes pueden optar por diferentes empresas de mantenimiento. Sin embargo, esto debería comunicarse claramente a los usuarios.
La transparencia en los cobros es necesario. Las empresas deben proporcionar información detallada sobre los cargos adicionales y las alternativas disponibles para los consumidores.
¿Pueden cortarte el agua por no pagar el mantenimiento del contador?
Corte del Suministro:
Generalmente, el corte del suministro de agua se puede realizar por impago de las facturas del agua. No obstante, las condiciones exactas pueden variar según el contrato y la normativa local.
Si decides no contratar el mantenimiento con Aqualogy Solutions y no presentas un contrato con otra empresa especializada, podría haber implicaciones contractuales, pero esto no necesariamente implica un corte inmediato del suministro.
Recomendaciones
Revisión del Contrato:
Revisa el contrato de suministro de agua que tienes con Aguas de Barcelona para entender las obligaciones específicas respecto al mantenimiento del contador.
Solicita una copia por escrito de las condiciones y tarifas relacionadas con el mantenimiento del contador.
Consulta con Autoridades:
Consulta con la autoridad reguladora del agua en tu área (por ejemplo, el Ayuntamiento de Barcelona o la Agencia Catalana del Agua) para obtener información sobre la legalidad y obligatoriedad de estos cargos.
Opciones de Mantenimiento:
Si decides cambiar de empresa de mantenimiento, asegúrate de cumplir con los requisitos establecidos por Aguas de Barcelona para evitar cualquier problema con el suministro.
Defensa del Consumidor:
En caso de dudas o posibles abusos, considera contactar con organizaciones de defensa del consumidor, como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en España, para recibir asesoramiento específico y, si es necesario, presentar una reclamación.
En resumen, aunque puede ser obligatorio mantener el contador de agua en buen estado y contratar su mantenimiento, la manera en que se factura y se comunica este cobro debe ser transparente y conforme a la normativa vigente.
¿Es obligatorio pagar el mantenimiento del contador de agua?
Normativa Local y Contratos:
Es común que las empresas de suministro de agua, como Aguas de Barcelona, tengan acuerdos con empresas especializadas para el mantenimiento y gestión de los contadores de agua.
Aguas de Barcelona menciona que se requiere adquirir y mantener un equipo de medida homologado. Si decides no hacerlo con Aqualogy Solutions, debes proporcionar un contrato de mantenimiento con otra empresa especializada.
Legislación y Regulación:
En España, las tarifas y condiciones del suministro de agua están reguladas por normativas locales y autonómicas. Estas regulaciones pueden incluir la obligación de mantener los contadores en buen estado.
Las empresas de suministro de agua pueden incluir en sus contratos la obligación de mantener los contadores y pueden delegar esta responsabilidad a empresas especializadas.
Transparencia y Facturación
Método de Facturación:
La razón por la que el cobro del mantenimiento no se incluye directamente en la factura del agua puede ser para permitir flexibilidad a los usuarios, quienes pueden optar por diferentes empresas de mantenimiento. Sin embargo, esto debería comunicarse claramente a los usuarios.
La transparencia en los cobros es necesario. Las empresas deben proporcionar información detallada sobre los cargos adicionales y las alternativas disponibles para los consumidores.
¿Pueden cortarte el agua por no pagar el mantenimiento del contador?
Corte del Suministro:
Generalmente, el corte del suministro de agua se puede realizar por impago de las facturas del agua. No obstante, las condiciones exactas pueden variar según el contrato y la normativa local.
Si decides no contratar el mantenimiento con Aqualogy Solutions y no presentas un contrato con otra empresa especializada, podría haber implicaciones contractuales, pero esto no necesariamente implica un corte inmediato del suministro.
Recomendaciones
Revisión del Contrato:
Revisa el contrato de suministro de agua que tienes con Aguas de Barcelona para entender las obligaciones específicas respecto al mantenimiento del contador.
Solicita una copia por escrito de las condiciones y tarifas relacionadas con el mantenimiento del contador.
Consulta con Autoridades:
Consulta con la autoridad reguladora del agua en tu área (por ejemplo, el Ayuntamiento de Barcelona o la Agencia Catalana del Agua) para obtener información sobre la legalidad y obligatoriedad de estos cargos.
Opciones de Mantenimiento:
Si decides cambiar de empresa de mantenimiento, asegúrate de cumplir con los requisitos establecidos por Aguas de Barcelona para evitar cualquier problema con el suministro.
Defensa del Consumidor:
En caso de dudas o posibles abusos, considera contactar con organizaciones de defensa del consumidor, como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en España, para recibir asesoramiento específico y, si es necesario, presentar una reclamación.
En resumen, aunque puede ser obligatorio mantener el contador de agua en buen estado y contratar su mantenimiento, la manera en que se factura y se comunica este cobro debe ser transparente y conforme a la normativa vigente.
alquile un piso que antes era local y me llega una Fact de agua increíble porque los dueños no pueden sacar la hoja de habitabilidad que da el ayuntamiento de rubí en consumo de agua es de 4.89 euros mas IVA pero entre servicios y canon que me llega una factura de 60 euros donde se puede reclamar y como agbar es única compañía en la zona de Rubí me deniegan cualquier tipo de reclamación mejor dicho ni caso hacen
Cobro anual "aqualogy solutions" colaborador agbar
Revisando las cuentas encuentro que una empresa llamada "Aqualogy Solutions (musa)" me viene cobrando 1 vez al año (solo he visto 2 recibos) un importe de 7.40e anuales.
Llamo a esta compañia para enterarme que es esto y me dicen que son una empresa colaboradora de Aguas de Barcelona la cual cobra a todos los ciudadanos de Barcelona una tasa en concepto de "Mantenimiento del contador", a lo que ellos alegan que en caso de que te roben el contador te lo reponen sin conste alguno, e indican que es obligatorio y que si no se quiere hacer con ellos hay que buscar otra empresa e informar a Agbar.
He visto en foros que hay gente que le cobran 36e anuales, creo porque hay contadores nuevos y viejos.... pero yo me pregunto.... de donde sacan esto? por qué si es obligado no lo cobran a través de la factura del agua? desde cuando estamos obligados a pagar mantenimientos de contadores de agua, luz etc que no estén incluidos en el recibo mensual y sea otra empresa? Vamos que tiene toda la pinta de ser un impuestazo en toda regla, encima se anuncian tipo fundación por lo que me da aun menos credibilidad, y encima solo es en Barcelona ciudad...
http://fundacionaqualogy.org/en/water/notaprensa
http://www.aquagestsolutions.com/ESP/home.asp
Esto es lo que dice Agbar en su web:
Conjuntamente al contrato del suministro, deberás adquirir y mantener un equipo de medida homologado con una empresa especializada. Aigües de Barcelona trabaja desde hace 80 años con Aqualogy Solutions, (Musa).
Si prefieres la adquisición y mantenimiento del equipo de medida con otra empresa especializada, tendrás que presentar en nuestras oficinas de atención al cliente un equipo de medida adecuado a tu instalación con la copia del contrato de mantenimiento correspondiente, para así poder gestionar tu alta de suministro
LOS CIUDADANOS ESTAMOS OBLIGADOS A PAGAR ESTO?TE PUEDEN CORTAR EL AGUA?
GRACIAS
Llamo a esta compañia para enterarme que es esto y me dicen que son una empresa colaboradora de Aguas de Barcelona la cual cobra a todos los ciudadanos de Barcelona una tasa en concepto de "Mantenimiento del contador", a lo que ellos alegan que en caso de que te roben el contador te lo reponen sin conste alguno, e indican que es obligatorio y que si no se quiere hacer con ellos hay que buscar otra empresa e informar a Agbar.
He visto en foros que hay gente que le cobran 36e anuales, creo porque hay contadores nuevos y viejos.... pero yo me pregunto.... de donde sacan esto? por qué si es obligado no lo cobran a través de la factura del agua? desde cuando estamos obligados a pagar mantenimientos de contadores de agua, luz etc que no estén incluidos en el recibo mensual y sea otra empresa? Vamos que tiene toda la pinta de ser un impuestazo en toda regla, encima se anuncian tipo fundación por lo que me da aun menos credibilidad, y encima solo es en Barcelona ciudad...
http://fundacionaqualogy.org/en/water/notaprensa
http://www.aquagestsolutions.com/ESP/home.asp
Esto es lo que dice Agbar en su web:
Conjuntamente al contrato del suministro, deberás adquirir y mantener un equipo de medida homologado con una empresa especializada. Aigües de Barcelona trabaja desde hace 80 años con Aqualogy Solutions, (Musa).
Si prefieres la adquisición y mantenimiento del equipo de medida con otra empresa especializada, tendrás que presentar en nuestras oficinas de atención al cliente un equipo de medida adecuado a tu instalación con la copia del contrato de mantenimiento correspondiente, para así poder gestionar tu alta de suministro
LOS CIUDADANOS ESTAMOS OBLIGADOS A PAGAR ESTO?TE PUEDEN CORTAR EL AGUA?
GRACIAS
